W branżach takich jak produkcja i budownictwo, relacje z wykonawcami, ekipami budowlanymi oraz montażystami odgrywają kluczową rolę. Inwestorzy zazwyczaj opierają swoje decyzje zakupowe na ich rekomendacjach, co sprawia, że stają się oni istotnym elementem wyboru konkretnej marki produktu. dotarcie do tej grupy docelowej, szczególnie przy sprzedaży przez dystrybutorów bywa bardzo trudne. Wie o tym lider produkcji okien dachowych- firma FAKRO, która już od 18 lat prowadzi Program Fachowca, w którym nagradza profesjonalistów za ich zaangażowanie i lojalność.
W 2024 roku FAKRO zrobiło kolejny krok, wprowadzając cyfryzację programu. Dzięki temu powstała aplikacja mobilna z programem lojalnościowym FAKRO CONNECT, dostępna w Apple App Store i Google Play. Fakro postanowiło pójść z duchem czasu, ponieważ jak wskazuje badanie przeprowadzone przez Deloitte (“Consumer Signals” 2024) smartfony posiada już 97% wszystkich Polaków.
Celem FAKRO było stworzenie narzędzia, które ułatwi pracę dekarzom, zapewniając im dostęp do kluczowych informacji na temat produktów, ich montażu oraz różnych działań skierowanych do ich grupy zawodowej, takich jak program lojalnościowy i konkursy.
Czy aplikacja mobilna z programem lojalnościowym w sektorze budowlanym to nowy must-have, czy wartość dodana? To zależy od tego, jak bardzo fachowcy w danej niszy wpływają na decyzje zakupowe. Takie aplikacje mogą znacząco poprawić efektywność sprzedaży i przyspieszyć rozwój firmy, czego przykładem jest FAKRO CONNECT.
W dalszej części artykułu dowiesz się, jak aplikacja mobilna z programem lojalnościowym sprawdzają się w praktyce i pomagają w rozwoju i wzmocnieniu pozycji na rynku.
Jak Fakro buduje lojalność fachowców z pomocą aplikacji mobilnej?
FAKRO, lider w produkcji okien dachowych, postanowiło wyjść naprzeciw oczekiwaniom rynku wprowadzając aplikację FAKRO CONNECT – mobilne narzędzie z programem lojalnościowym, które zmienia sposób zarządzania relacjami w sektorze B2B. Tradycyjne metody, takie jak wycinanie kodów z instrukcji i wysyłanie ich pocztą, zostały zastąpione cyfrowymi procesami. Jak działa aplikacja FAKRO w praktyce i jakie posiada funkcje?
Chcesz poznać szczegóły aplikacji mobilnej z programem lojalnościowym FAKRO CONNET?
Zobacz case study- Program lojalnościowy: Dostęp do najnowszej wersji programu Fachowca FAKRO i łatwe zbieranie punktów. Dzięki skanowaniu kodów QR i bieżącemu śledzeniu stanu konta, fachowcy bezpośrednio w aplikacji wymieniają punkty na nagrody.
- Bezpośredni kontakt: W odpowiedniej sekcji aplikacji fachowcy mają dostęp do aktualnych danych kontaktowych do opiekuna technicznego przypisanego do danego regionu. Dzięki temu mogą szybko i łatwo skontaktować się z przedstawicielami FAKRO, gdy zajdzie taka potrzeba. Wsparcie techniczne i odpowiedzi na pytania są na wyciągnięcie ręki.
- Błyskawiczny dostęp do materiałów: Instrukcje montażu czy specyfikacje techniczne są dostępne w aplikacji, bez zbędnego szukania.
- Bieżące aktualności: Informacje o konkursach, szkoleniach oraz wydarzeniach branżowych są zawsze łatwo dostępne w aplikacji na naszym smartfonie.
FAKRO CONNECT to aplikacja stworzona, by maksymalnie ułatwić codzienną pracę dekarzy i montażystów produktów FAKRO, a także zwiększyć ich efektywność i zadowolenie z pracy. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi oraz wielu funkcjonalnościom nasi użytkownicy mogą w łatwy i skuteczny sposób komunikować się z nami, zdobywać nagrody oraz cieszyć się korzyściami płynącymi z programu lojalnościowego. Już planujemy jej rozwój, słuchając potrzeb i oczekiwań naszych Partnerów
Sławomir Gawlik, Dyrektor Marketingu FAKRO (źródło https://oknonet.pl)
Korzyści z wdrożenia aplikacji mobilnej dla fachowców w branży budowalnej
Usprawnienie oraz ułatwienie komunikacji z fachowcami w branży budowalnej
Aplikacja mobilna pozwala na wielopoziomową komunikację z grupą docelową. Od sekcji z aktualnościami, przez możliwość wysyłania push notyfikacji po bezpośredni kanał komunikacji z opiekunami czy doradcami technicznymi.
Automatyzacja programów lojalnościowych
W tradycyjnych programach lojalnościowych wiele procesów – takich jak rejestracja punktów, aktualizacja nagród czy komunikacja z partnerami – odbywało się manualnie. Dzięki aplikacjom mobilnym możliwa jest automatyzacja tych czynności. Użytkownicy mogą w czasie rzeczywistym sprawdzać stan punktów, katalog nagród, dostępność produktów czy realizować zamówienia. To oszczędza czas i wpływa na zadowolenie użytkowników, gdyż mają szybki dostęp do kluczowych informacji. Eliminacja manualnych czynności zmniejsza także ryzyko błędów oraz redukuje koszty.
Wdrożenie mobilnej bazy wiedzy
Wyszukiwanie na stronie internetowej potrzebnego filmu instruktażowego czy specyfikacji technicznej może być wyzwaniem. Dlatego aplikacja mobilna to idealne miejsce na udostępnienie tych materiałów, aby zawsze były pod ręką, kiedy jest to potrzebne.
Podsumowanie
Wprowadzenie aplikacji mobilnej z programem lojalnościowym, takiej jak FAKRO CONNECT, nie tylko usprawnia zarządzanie relacjami B2B w branży budowlanej, ale także przyczynia się do zwiększenia efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Digitalizacja programów lojalnościowych jest kluczowym krokiem w stronę nowego podejścia do zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi, a przykład FAKRO pokazuje, jak skutecznie można to osiągnąć.
