Sprawdź nowe wymagania EAA dla aplikacji mobilnych, aplikacji internetowych i stron internetowych w 2025 roku.

Już od 28 czerwca 2025 roku w Polsce zacznie obowiązywać Europejski Akt o Dostępności (EAA). Nowe unijne regulacje mają na celu poprawę dostępności produktów i usług cyfrowych dla osób z niepełnosprawnościami oraz dla wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć różne potrzeby w zależności od sytuacji.

Dostosowanie produktów cyfrowych do Dyrektywy EAA to nie tylko obowiązek prawny, ale także szansa na lepszy UX, większy zasięg i pozytywny wizerunek marki. Apple od lat stawia na inkluzywność, wprowadzając w iPhone’ach funkcje wspomagające dla osób starszych i użytkowników z niepełnosprawnościami – od ułatwień sterowania po inteligentne dostosowanie interfejsu. To podejście, które przekłada się na większą satysfakcję klientów i przewagę konkurencyjną.

W tym artykule wyjaśniamy:

• Co to jest Europejski Akt o Dostępności? 
• Jakie zmiany wprowadza EAA dla aplikacji mobilnych, stron internetowych i platform cyfrowych- czym jest dostępność cyfrowa?
• Jakie korzyści daje wprowadzenie zmian zgodnych z EAA?
• Jak przygotować swoje produkty cyfrowe, aby były zgodne z nowymi przepisami?

Jeśli chcesz uniknąć problemów wynikających z niedostosowania swoich produktów cyfrowych do nowych regulacji, zapoznaj się z najważniejszymi informacjami i działaj z wyprzedzeniem.

Co to jest Europejski Akt o Dostępności (EAA)?

Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa Unii Europejskiej, oficjalnie znana jako Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882. Jej głównym celem jest eliminacja barier dostępności w produktach i usługach kluczowych dla życia codziennego.

Dostępność cyfrowa i dobry UX powinny być podstawą projektowania produktów cyfrowych. Intuicyjne, wygodne i dostosowane do różnych użytkowników interfejsy nie tylko spełniają wymagania prawne, ale także zwiększają satysfakcję klientów i ułatwiają korzystanie z Twoich usług wszystkim użytkownikom.

Jak podają dane z 2023 roku, w Unii Europejskiej aż 1 na 4 osoby posiada niepełnosprawność. Nie mając świadomości tych danych, może Ci się wydawać, że to marginalny segment Twoich odbiorców, ale w rzeczywistości oznacza to ponad 100 milionów potencjalnych klientów w całej UE.

Wyobraź sobie, że osoba z niepełnosprawnością publikuje w mediach społecznościowych post, w którym wskazuje na niedostępność Twojego produktu. Post oczywiście szybko staje się viralem, a negatywna opinia towarzyszy Twojej firmie przez lata. Chyba nie chcesz, aby Twoja marka była kojarzona z brakiem dostępności, prawda? Dlatego właśnie dostępność cyfrowa staje się kluczowym aspektem w budowaniu pozytywnego wizerunku i lojalności klientów.

Czym jest dostępność cyfrowa?

Dostępność cyfrowa oznacza projektowanie produktów i usług w sposób umożliwiający korzystanie z nich przez jak najszerszą grupę odbiorców, niezależnie od ich niepełnosprawności. Kluczowe zasady dostępności opierają się na Wytycznych Dostępności Treści Internetowych (WCAG), które uwzględniają aspekty takie jak: dostępność treści, nawigacji, interakcji i multimediów, zapewniając, że strony internetowe, aplikacje i inne zasoby cyfrowe są dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. 

1. Postrzegalność

Aby Twoje produkty cyfrowe były zgodne z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA), informacje muszą być prezentowane w sposób umożliwiający odbiór różnymi zmysłami. Co możesz zrobić, aby zadbać o postrzegalność?

• Dodaj tekst alternatywny do obrazów i grafik – Tekst alternatywny pomaga osobom niewidomym lub słabowidzącym korzystać z technologii asystujących, które “odczytują” opis obrazu, ale także może służyć jako dodatkowy kontekst do obrazów, ułatwiając wszystkim użytkownikom zrozumienie, co przedstawia obraz, jeśli mają trudności z jego interpretacją.
• Zapewnij transkrypcje tekstowe dla materiałów audio i wideo –  Transkrypcje pomagają osobom z trudnościami słuchowymi zrozumieć treść wideo lub audio. Zamiast tylko słuchać treści, mogą one zapoznać się z pełnym tekstem, w tym z dialogami i efektami dźwiękowymi. Transkrypcje mogą być użyteczne w hałaśliwym otoczeniu, gdzie użytkownicy wolą czytać niż słuchać. Może to również pomóc, gdy użytkownicy mają ograniczony dostęp do dźwięku.
• Zadbaj o odpowiedni kontrast kolorów – Odpowiedni kontrast między tekstem a tłem sprawia, że treści są bardziej czytelne dla osób z niedowidzeniem lub innymi problemami ze wzrokiem. Zgodnie z WCAG, minimalny zalecany kontrast dla tekstu zwykłego to 4.5:1, a dla dużych czcionek 3:1. Możesz to sprawdzić w narzędziu WebAIM Contrast Checker. Dobrze dobrany kontrast poprawia ogólną czytelność strony, co jest istotne nawet dla użytkowników o normalnym wzroku, szczególnie na urządzeniach mobilnych w słabym świetle.
• Stosuj logiczną strukturę treści –  Nagłówki pomagają korzystającym z czytników ekranów w poruszaniu się po treści i szybkim zrozumieniu hierarchii informacji. Listy wypunktowane i numerowane ułatwiają organizację danych. Logiczną strukturę treści można traktować jako wyraźne podzielenie strony na sekcje, co sprawia, że jest ona bardziej uporządkowana i zrozumiała, nawet dla osób, które po prostu nie chcą się zagłębiać w chaosie tekstów. 
• Zadbaj o responsywność – Responsywność zapewnia, że treści i elementy strony będą dobrze widoczne i funkcjonalne na różnych urządzeniach, co może być kluczowe dla osób korzystających z czytników ekranów na smartfonach, tabletach czy laptopach. Prawidłowa responsywność umożliwia łatwą nawigację, niezależnie od urządzenia.

2. Funkcjonalność

Przemyślana funkcjonalność poprawia doświadczenie i zwiększa komfort korzystania z aplikacji. Interaktywne elementy Twojej aplikacji lub strony internetowej muszą być dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym tych korzystających z technologii pomocniczych. 

• Zapewnij obsługę strony za pomocą klawiatury.
• Wyklucz migające treści, które mogą wywoływać ataki epilepsji lub powodować dyskomfort u użytkowników.
• Używaj zrozumiałych linków i tytułów stron – zamiast „Kliknij tutaj”, stosuj opisy takie jak „Pobierz raport PDF”.
• Ułatwiaj nawigację, np. poprzez dodanie przycisków „Przejdź do treści” lub „Powrót do góry”, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć potrzebne informacje.

3. Zrozumiałość

Aby Twoje produkty cyfrowe były łatwe w odbiorze i użytkowaniu, treści i funkcje powinny być intuicyjne oraz przewidywalne, dlatego: 

• Używaj prostego języka – formułuj komunikaty w sposób zrozumiały dla wszystkich, unikając skomplikowanych wyrażeń.
• Wyjaśniaj skróty i akronimy – zamiast pozostawiać użytkownika w niepewności, podaj pełne wyjaśnienie skrótów, szczególnie gdy są one rzadko spotykane.
• Zapewnij czytelne komunikaty błędów – informuj użytkowników o błędach w formularzach w sposób jasny i konkretny, wskazując, co należy poprawić (np. „Wprowadź poprawny adres e-mail”).

Zrozumiałość to fundament dostępnych produktów – proste treści i przewidywalne funkcje zwiększają komfort korzystania dla wszystkich użytkowników.

4. Solidność

Aby Twoje treści cyfrowe były dostępne dla wszystkich użytkowników, muszą być stabilne i kompatybilne z różnymi technologiami. Oto kluczowe kroki, które warto podjąć:

• Stosuj kod HTML zgodny ze standardami – twórz stronę w sposób uporządkowany, używając odpowiednich elementów, takich jak jasne nagłówki, dobrze opisane przyciski i teksty alternatywne dla obrazów. Dzięki temu technologie wspierające, takie jak czytniki ekranowe, będą w stanie łatwo odczytać treści i przekazać użytkownikowi, co znajduje się na stronie.
• Testuj zgodność z popularnymi czytnikami ekranowymi, takimi jak VoiceOver (iOS), TalkBack (Android) czy NVDA (Windows), aby upewnić się, że treści są prawidłowo interpretowane.

Solidność Twojej strony lub aplikacji zapewnia trwałość rozwiązań oraz ich kompatybilność z różnorodnym oprogramowaniem i urządzeniami użytkowników.

Co daje zgodność z Dyrektywą EAA ?

Zgodność z Dyrektywą EAA to inwestycja, która przynosi korzyści zarówno wizerunkowe, jak i finansowe, jednocześnie gwarantując pełną dostępność dla wszystkich użytkowników.

• Równe szanse – produkty stają się dostępne dla szerszej grupy użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, co zapewnia im pełny dostęp do Twoich usług.
• Większy zasięg – dostosowanie aplikacji czy strony internetowej do wymagań EAA pozwala dotrzeć do nowych grup klientów, w tym osób z różnymi potrzebami.
• Zadowolenie użytkowników – dostosowanie się do wymagań EAA to przede wszystkim bardzo dobry UX, który docenią nie tylko osoby ze specjalnymi potrzebami, ale wszyscy Twoi odbiorcy.
• Lepszy wizerunek – troska o inkluzyjność sprawia, że firma staje się postrzegana jako marka zrozumiała, odpowiedzialna i troszcząca się o wszystkich swoich użytkowników. Takie podejście buduje zaufanie i lojalność, a także pokazuje, że firma myśli o swoich klientach jeszcze przed tym, jak napotkają trudności.
• Uniknięcie kar – Niezgodność z dyrektywą może prowadzić do problemów prawnych i finansowych.

Jak dostosować się do wymagań Dyrektywy EAA?

1. Przeprowadź audyt dostępności

1. Rozpocznij od oceny obecnego stanu dostępności swoich produktów i usług. Skorzystaj z narzędzi takich jak Wytyczne dla dostępności treści internetowych (WCAG), które pomogą Ci zrozumieć, jakie standardy należy spełnić. 

Jeśli jednak nie chcesz samodzielnie przechodzić przez ten proces, powierz to nam! Przeprowadzimy audyt i dostosujemy Twoje produkty do wymagań Dyrektywy EAA.

2. Wdróż zmiany

Na podstawie wyników audytu opracuj plan działań naprawczych. Może to obejmować:

• Poprawę kontrastów – zapewnienie odpowiednich różnic w kolorach, aby tekst był łatwiejszy do odczytania.
• Dodanie opisów alternatywnych – zapewnienie opisów dla obrazów i grafik, aby osoby niewidome lub słabowidzące mogły zrozumieć ich zawartość.
• Aktualizację kodu strony/aplikacji – dostosowanie struktury kodu do standardów dostępności, by strona była bardziej zrozumiała dla technologii pomocniczych np. czytników ekranowych lub programów dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową.

3. Buduj kompetencje w zespole i utrzymuj zgodność 

Upewnij się, że Twój zespół designerów i programistów zna zasady dostępności cyfrowej i potrafi je stosować w codziennej pracy. Jeśli jednak chcesz, aby ten proces przebiegał sprawnie i bezbłędnie, powierz tę kwestię ekspertom– zadbamy o odpowiednie szkolenie Twojego zespołu i pomożemy wdrożyć najlepsze praktyki dostępności.

4. Utrzymuj zgodność

Regularnie sprawdzaj, czy Twoje produkty i usługi nadal spełniają wymogi EAA. Zwłaszcza podczas wdrażania nowych funkcjonalności pamiętaj, aby projektować je z uwzględnieniem zasad dostępności. 

Podsumowanie

Dostosowanie produktów i usług do Europejskiego Aktu o Dostępności to nie tylko spełnienie wymogów prawnych, ale przede wszystkim wyraz empatii i odpowiedzialności społecznej. Pokazujesz, że zależy Ci na wszystkich użytkownikach – niezależnie od ich wieku, stanu zdrowia czy chwilowych ograniczeń.

Brak zgodności z przepisami może skutkować nie tylko karami finansowymi, ale także utraconym zaufaniem klientów. Dlatego warto zadbać o dostępność już na etapie projektowania, zamiast działać dopiero wtedy, gdy pojawią się problemy.

Inwestując w intuicyjność i wygodę użytkowania, tworzysz lepsze doświadczenia dla wszystkich – co przekłada się na większy zasięg, lojalność klientów i długoterminowy sukces Twojej firmy.